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杨会清:公寓的楼长 矿工的亲人

        杨会清,山西潞安集团五阳矿生产服务科单身公寓楼楼长。她坚持“哪里有矿工的身影,服务就要跟到哪里”的工作理念,她说:“矿工的笑脸就是衡量我们服务素质和工作作风的一面镜子。”

    有人睡觉打呼太吵,她合理为他调整房间;有人枕头破了,她及时进行缝补;怕矿工耽误上班,她精心制作了“叫醒提示板”……潞安集团五阳矿生产服务科单身公寓楼楼长杨会清说:“每一天,都在琐碎和忙碌中度过,可是能为矿工办点实事,我生活过得充实,心里也格外踏实。”

  贴心服务——“你把矿工当亲人,矿工就会把你当家人”

  杨会清出生于矿工家庭,对矿山有着深厚的感情,1998年分配到五阳矿生产服务科工作,从事后勤服务保障工作。2000年,她被选为单身公寓楼楼长。

  杨会清当上楼长后,坚持“哪里有矿工的身影,服务就要跟到哪里”的工作理念。用她自己的话说,就是“矿工的笑脸就是衡量我们服务素质和工作作风的一面镜子”。

  在公寓楼,常常可以看到杨会清认真检查宿舍卫生,了解每一名住宿矿工工作生活情况的身影。

  为把公寓楼营造成和谐幸福的大家庭,当好矿工的“贴心人”,杨会清带领下属与矿工开展了以“问候服务、爱心服务、关怀服务”为内容的“亲情联系卡”活动。联系卡的内容包括矿工生活方面的要求、工作方面的困难等,如果矿工有需要帮助的地方,就把“亲情联系卡”放入联系箱。通过此举,她能及时掌握矿工的最新情况。

  “你把矿工当亲人,矿工就会把你当家人!”这是杨会清总结出的一个秘诀。

  杨会清接到矿工李巨才要为自己过生日的“亲情联系卡”后,在李巨才生日当天,买了蛋糕、蜡烛,做了祝福卡送到了他面前。李巨才捧着蛋糕动情地说:“我只是随便写了个建议,没想到杨大姐会记在心里。”

  梁师傅通过“亲情联系卡”反映:隔壁宿舍每晚下班后响动太大,自己上了年纪,被吵得不能安睡,影响上班。杨会清得知后,立即找到他隔壁的工友进行提醒。

  小小“亲情联系卡” 成了杨会清与矿工的“连心桥”。有矿工感慨地写下了这样的留言:走进公寓楼,一年四季都能感受到春天般的温暖。

  悉心帮教——“‘三违’矿工不再违章,是我工作的最大动力”

  14年来,杨会清在干好自己本职工作的同时,干得最多的是安全帮教。她结合工作实际,主动做矿工的安全心理“知心人”。

  杨会清带领全科职工,主动联系一个班组来促进矿工安全生产。综采安装队是她联系的队组,2012年她与该队213名矿工进行结对子抓安全,该队矿工总是笑着对她说:“你是我们的安全帮教联系人,但也是我们的安全副队长。”

  每次安全帮教回来,杨会清总是把工作重点、难点和问题记下来写成帮教心得,不断总结创新,推出了安全帮教“三想”工作法:走访前想一想,为安全生产帮教什么;谈心时想一想,为整改隐患提醒什么;每次安全宣传教育工作后想一想,为做好下次工作总结提炼什么。

  针对不同性格脾气、不同心理的“三违”矿工,杨会清开设了心理诊所,为“三违”人员提供安全心理咨询和心理健康、心理疏导等服务。

  安全帮教是跑断腿、磨破嘴的苦差事,家人劝她少管点,杨会清却说:“这兼职工作是苦点、累点,但我看到每一名帮教过的‘三违’矿工改过自新,这是我工作的最大动力。”

  爱心送暖——“矿工需要什么,我就做什么”

  “矿工需要什么,我就做什么!”杨会清是这样说的,更是这样做的。

  矿工心里想什么,需要什么是她在日常工作中时常挂念的事情。在看到矿工家属来矿探亲,有的在矿外面租房子,有的需要去别的地方借住,很不方便。她心里想,矿工一年到头辛辛苦苦为什么不能有一个属于自己幸福的空间?

  在矿领导的支持下,她在公寓楼开辟了探亲房,从家具的摆设到房间的布置,从床头的问候卡片到托盘、水果刀和牙签的配置。每一个细节,她都站在矿工的角度去对待、分析、处理,努力为其提供最优质的服务。从设置探亲房到现在共接待来矿探亲家属110人次。

  去年“七夕”节,杨会清向矿女工部申请,在单身公寓楼组织两地分居的一线职工夫妻,开展了“感受矿工艰辛,心系矿山安全”的安全协管活动。她组织家属到灯房参观,去生活科为矿工包饺子,穿戴工作服亲身体验下井装备,观看现场录像感受亲人的工作环境。在欢声笑语中,在温情爱意里使矿工的心暖了,家属的情更浓了,大家度过了一个浪漫的“七夕”夜。

 

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